殘疾人“兩項補助”是保障殘障人士基本生活的重要民生舉措，直接關係到特殊群體的切身利益。近年來，遼源市東豐縣民政局聚焦殘障人士需求，創新推出“數字賦能+上門服務”雙線服務模式，持續優化辦理機製，推動補助政策精準落地、高效落實，構建起便捷暖心、覆蓋全麵的民生服務體係。

過去，“兩項補助”申請人需往返街道、鄉鎮等多個部門。為破解這一民生痛點，該縣積極推進政務服務數字化轉型，全麵推廣線上辦理渠道。如今，申請人隻需登錄手機“吉事辦”小程序，進入長春現代化都市圈通辦專區的“殘疾幫扶”板塊，便可按照提示全程在線完成申請，徹底告別“多頭跑、多次跑、材料多”的傳統辦理模式，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

針對部分殘障人士行動不便、不熟悉智能設備操作的實際情況，該縣同步強化線下兜底服務，縣民政局組織工作人員開展“上門辦、幫代辦”專項服務。鄉鎮、社區民政工作人員主動下沉一線，上門開展政策宣講、信息采集等全流程代辦服務，將政務服務與政策溫暖精準送到群眾家門口。

殘疾人“兩項補助”線上通辦與線下幫辦相結合的融合服務模式，是該縣深化“高效辦成一件事”工作的具體實踐，既打破了區域服務壁壘，又通過人性化服務打通了政策落實的“最後一公裏”。下一步，東豐縣民政局將持續聚焦特殊群體需求，優化服務流程、提升服務效能，讓民生保障更有溫度、便民服務更有力度。